Mediation

Was ist Mediation? - Wenn sich Zwei streiten, hilft eine Dritte!

Mediation ist ein Verfahren zur konstruktiven Konfliktbearbeitung. Die vom Konflikt Betroffenen erarbeiten die Lösung selbst und eigenverantwortlich. Die Mediatorin unterstützt die Menschen oder Parteien in der Lösungsfindung, indem sie das Verfahren strukturiert und verschiedene Interventionstechniken anwendet. Die Mediatorin kommt keine Entscheidungskompetenz zu. Sie verhält sich wertschätzend und neutral. Die Ergebnisse der Mediation werden in der Regel in einer schriftlichen Vereinbarung festgehalten.

Wird ein Konflikt gerichtlich ausgetragen, wälzen die Parteien die Entscheidungsverantwortung auf das Gericht ab. Mediation bietet die Chance, eigene, auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnittene Lösungen zu kreieren. Haben die Menschen oder Parteien die Lösung selbst erarbeitet, so ist die Akzeptanz oft grösser und die Umsetzung verläuft reibungsloser als nach einem gerichtlichen Verfahren.

Mediation als Konfliktmanagement?

Unter dem Begriff Konfliktmanagement sind Maßnahmen zu verstehen, die Personen im Umgang mit Konflikten und bei der Lösung von Konflikten unterstützen. Dazu gehören insbesondere Mediation, Konfliktberatung und Konfliktcoaching.

Das Konfliktmanagement mittels des Sechs-Phasen-Modell zur kooperativen Streit – Schlichter – Lösung

1. Die Streitpunkte – Worum geht es wirklich oder latent?

Mögliche Erregung kontrollieren

2. Die Menschen – Wer steht offen bzw. verdeckt im Konflikt miteinander?

Rollen der Teammitglieder oder Streitparteien
Vertrauen bilden

3. Die Form – Wie äußert sich der Konflikt?

Offen kommunizieren
Detail beachten und registrieren

4. Der Verlauf – Wie hat sich der Konflikt entwickelt?

Den Konflikt definieren - Ist der Konflikt diffus oder klar abgrenzbar?
Ist es ein heißer oder kalter Konflikt?

5. Vereinbarung treffen

Innere Auseinandersetzung mit den Folgen des Konfliktes

6. Das Ergebnis – Was hat der Konflikt gebracht?

Persönliches Verarbeiten des Konfliktprozesses